“同志您看！”居民李大爷颤巍巍地将一沓水费单据拍在桌上，“这是半年来的缴费单，每张都不落地交了钱，可昨天洗澡洗到一半，水突然就没了，你说说，这叫什么事？”近日，雅安市荥经县严道街道纪工委在“有事找纪检”活动中，收到君泰尊城小区居民反映交了水费却频繁停水，影响正常生活的问题。

“居民按时缴纳水费，却遭遇频繁停水，问题出在哪？”为摸清症结，纪工委成立调查组深入小区进行走访。

多位居民反映：“从去年开始，小区水管就老出问题，我们先找物业，修了又停，说是管道老化。找社区没回音，后来又去找到供水公司，说是我们小区总表欠费自动停水了，可我们明明都按时交了水费！”

“停水问题拖了半年都没有得到实际解决，相关部门是‘办不了’还是‘不想办’？”带着疑问，调查组先后前往物业公司、供水公司和住建部门一探究竟。

原来，小区公共区域管网老化，每月漏水产生的水费高达一万余元。物业公司以“漏水点查找专业性强、修补难度大”为由，迟迟未做好管网维修工作。加之漏水时间久，累计欠费多，物业公司索性拖欠不缴。而供水公司表示，因该小区的总表使用的是智能水表，一旦总表欠费即自动停水。“期间我们也给物业协商了多次，但他们总说没钱，这不就僵住了。”供水公司相关负责人解释道。

“公共区域所欠的水费既然是供水公司与物业之间的问题，凭什么让按时缴费的居民‘连坐’停水？”

“这个，我们确实考虑欠妥……”面对调查组的询问，供水公司承认：“我们在工作方式上有些简单了。”为尽快解决长期困扰群众的用水难题，严道街道纪工委迅速将问题上报荥经县纪委监委。在县纪委监委的督促下，住建部门、严道街道和供水公司成立联合工作组，制定任务清单，明确工作责任，有序开展各项工作。供水公司采取临时应急措施恢复持续供水；住建部门牵头组织专业力量对管道维修进行技术指导，迅速查找漏水点位进行修补。

“为了避免类似问题再次发生，我们指导物业公司在充分征求住户意见的基础上，对总表进行改造，并协调他们按月分期向供水公司支付所欠水费。”住建部门相关负责人介绍。

一周后，纪检监察干部再次来到小区回访，刚进小区，就看到刘阿姨笑着迎了上来：“来水了！终于来水了！现在再也不用担心频繁停水了，真是感谢纪委的同志帮我们协调解决！”

荥经县纪检监察干部在君泰尊城小区了解自来水管网改造情况。（陈默然 摄）

监督执纪不止于解困。针对住建部门监管职责履行不到位的问题，县纪委监委责令县住建局对建设服务中心负责人开展谈话提醒，敲响责任警钟。同时，督促县住建局和供水公司举一反三对全县老旧小区管网进行全面排查，建立健全监管机制，明确各部门在供水管理中的职责分工，加强部门之间的协调配合，定期开展联合检查，对发现的问题及时通报并督促整改。

群众利益无小事。今年以来，荥经县纪委监委立足职责定位，将16件群众身边具体实事办理作为监督重点，围绕饮水安全、交通出行和教育医疗等领域，通过“线上平台+线下走访”收集民生诉求问题1961个，已推动解决1863个，切实提升了群众获得感。（作者：陈彦洁）