“各位老乡，你们之前反映关于王某的问题已经查清，属实部分我们已对王某批评教育；不属实的部分，今天通过这个平台给大家解释清楚，为干部澄清正名。通过现场测评，在座47名群众对区纪委监委的调查情况满意率为100%！”近日，巴中市巴州区纪委监委在宕梁街道清莲村召开信访举报联合反馈会，让反映人和党员群众代表对巴州区纪委监委的调查情况进行测评，并现场评价村“两委”干部工作实绩。

巴州区纪委监委在宕梁街道清莲村召开信访举报联合反馈会。（赖果 摄）

群众满意的背后是意见有人听、诉求有人应。巴州区纪委监委大力推动辖区各乡镇（街道）党（工）委和纪（工）委，反映人、被反映人及党员群众代表三方面对面“会诊”，努力把问题发现在基层、解决在群众身边，实现群众从“信访反映”转变为“信任支持”。

全面查找 问题打捞“不跑偏”

巴州区宕梁街道清莲村曾是巴城周边有名的“致富村”，2019年以来，该村各类信访举报频发，干群关系紧张，导致经济发展滞缓，逐步沦为全区的“后进村”。“针对该村李某某反映的问题，相关部门前后化解过11次，但均未得到有效解决。我们在调查问题时，既指导被反映人自查被举报的原因，又督促宕梁街道党工委、纪工委全面梳理清莲村及村‘两委’常职干部存在的问题，还通过‘院户会’‘问廉会’‘码上举报’等渠道引导反映人理性表达合理诉求、收集意见建议。”巴州区纪委监委信访室主任党琴希望通过这种方式，全面查找引发群众信访举报的背后原因，以便对症下药。通过被反映人自己找、上级党组织指、反映人及党员群众提，王某自查出“化解群众诉求不力”等5点不足；党工委、纪工委从人、事、权、责4个方面指出清莲村存在“班子不团结”“账务公开不规范”等6个问题；反映人及党员群众提出合理诉求及意见建议9个。“坦白说，之前我听说自己又被举报了，心里很难受，甚至想辞职不干了。通过全面查找问题，我认识到自己的不足，今后一定端正思想认识、抓好问题整改，带领大家共同抓好村里的发展。”当着区纪委监委核查组工作人员，被举报人王某真诚地吐露心声。

分类办理 问题化解“不遗漏”

打捞问题的化解，既涉及被反映人违规违纪问题的调查核实，又涉及群众合理诉求及“急难愁盼”问题回应。如何全面化解问题，让群众真正信服？各司其职、分类办理最有效。对涉及被反映人违规违纪的问题，及时向群众反馈查处情况。前不久，巴州区纪委监委在查处凤溪镇某村群众举报的该村干部赵某某贪污救灾资金的信访举报问题后，及时将该村干部赵某某和其余3名常职干部党纪政务处分的情况向该村群众反馈。“检举控告类问题查清了，但群众的合理诉求没有得到彻底解决、累积多年的心结还没有完全打开，他们还可能再访。针对业务范围外信访问题，我们及时督促责任单位分层分类化解。”区纪委副书记、区监委副主任王灏表示。位于巴城城郊结合部的回风街道大佛寺村，群众对近年来村“两委”公示的集体资金支出不认可，导致群众信访举报较多，干群关系紧张。对此，区纪委监委及时组织知情群众和反映人，面对面翻账本、核证据，消除了包括何某某在内的13名群众多年的疑虑。同时，通过电话或实地回访等方式，督促推动回风街道党工委和大佛寺村“两委”全面起底群众诉求16件，目前已分层分类化解14件。“我之前信访也有不理性的地方，现在更要带头支持干部搞发展，让我们村越来越好。”大佛寺村何某某打开“心结”后说道。

巴州区纪检监察干部在回风街道大佛寺村对群众“急难愁盼”问题化解情况进行回访。（赖果 摄）

系统施治 助推发展“不停步”

“我们在调查处置大佛寺村信访问题时发现，该村签订的部分集体土地流转合同中的流转期限为长期、50年等，经研判其中存在集体利益受损的问题，便及时将该情况向区纪委监委反馈。”回风街道纪工委书记李珊说。针对这一情况，巴州区纪委监委坚持举一反三，牵头推动区农业农村局、各乡镇（街道）对全区296个村（社区）集体土地流转合同进行全面清理，并根据相关法律法规督促责任主体对类似问题进行整改，有效规避村集体利益受损的风险。信访举报工作的出发点是维护好群众利益，根本目的是推动改革促进发展。巴州区纪委监委聚焦长效长治，立足信访举报查处的问题，结合群众提出的意见建议，通过制发纪检监察建议书、工作提示函等方式，先后推动辖区各村（社区）建立“小事不出村”“有事大家议”“村务周公开”等制度规定。困扰清莲村、大佛寺村的问题得到有效化解，村里发展自然越来越好。清莲村“两委”带领当地群众盘活8处闲置资源，持续增加了集体经济收入，2024年该村集体经济仅固定资源租金收益达11万元。大佛寺村“两委”在村民的大力支持下，将闲置的2100余平方米经营性用房以每年27万元的价格成功招租，收到租金后及时向村民分红。“信访举报工作是反映社情民意的‘晴雨表’，只有做到事事有回应、件件有落实，才能把‘问题清单’转变为‘成效清单’，将‘意见建议’转变为‘发展妙计’。”巴州区纪委监委主要负责同志表示，下一步，将持续推动信访举报查办成果转化，把信访举报工作融入基层社会治理大格局，助推基层治理效能提升。（作者：赖果 邹余）