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巴中的民情快车道

发布时间:2013-11-11 18:42:32 来源:四川省纪委 字体大小: 分享至:

近年来,巴中市纪检监察机关拓展信访举报渠道,改变“等、批、转”传统信访工作方式,构筑群众信访诉求“零盲区、零障碍、零申诉”立体快车道,群众满意度大幅提升。

构建“信访情报站”

 “民生诉求站”。在全市各乡镇设置“民生诉求站”,赋予接访、登记、矛盾纠纷调解、信访问题化解等职能,由乡镇纪委统一管理,配备专职人员,推动工作规范有序运行。

“廉政会客厅”。在全市56个乡镇及部门探索建立“廉政会客厅”,赋予问政、纳谏、解难、宣廉、警示五项职能,定期约请党政主要领导、部门主要负责人、机关干部、居民代表等到廉政会客厅听取、会商、征求反腐倡廉工作和社会热点难点问题。目前已累计开展“廉政会客厅”活动207场次,征求反腐倡廉意见建议68条,受理群众信访举报29件,诫勉谈话12名基层党员干部。

“信访廉情员”。在全市各行政村逐村设立3-4名“信访廉情员”,实行多问一次、多管一点、多查一遍“三个一”工作法,强化基层纪检组织建设,广泛收集信访信息,及时化解处理群众诉求。

搭建“流动新方式”

“民情直通车”。在地理位置偏远、民生诉求较多的20个乡镇,逐个委派2-3名纪检委员组成“民情直通车”工作队,主动上门受理村民信访诉求,为群众提供全天候保姆式服务。目前已为1100人次开展便民服务,调处278件矛盾纠纷,处理49件群众信访举报,查处20件基层干部违纪案件。

“纪委书记下基层”。实行领导挂片、连线、包点,把政策宣讲、了解民情、扶贫解困、化解矛盾作为活动核心内容,坚持与群众同吃、同住、同劳动,制作“便民连心卡”,印制各级纪委书记姓名、职务、监督电话等信息,广泛发放、扩大影响,常态化推进活动开展。

“纪检干部大接访”。纪检监察干部深入农村、工厂、企业、社区,开门接访、带案接访、主动约访、定期回访,在一线转变作风、在一线融洽干群关系、在一线铸造形象。活动开展以来,全市纪检监察干部已结对帮扶1136名困难党员、群众,撰写民情日记1.2万篇,完成民情调研报告40余篇,协调落实帮扶资金2100万元,解决信访问题720余件,为群众办实事、好事3248件。

编织“诉求信息网”

畅通网络诉求主渠道。建立“我要举报”、“书记邮箱”等网络信访举报箱,24小时在线受理群众信访举报。严格网络举报的下载、整理、呈批、办理程序,实行数据库管理,逐一登记建卡备案,随时跟踪督办。目前已受理网络举报信息1360条,占信访举报总量的40%,移交案件线索218件,立案136件。

开展纪检视频大接访。依托全市纪检监察高清视频会议室,建立市县乡村四级视频信访接待系统,实现远程视频交互、实物及文件资料展示、同步录音录像等功能,实行市县(区)领导视频接访机制、群众视频约访机制、远程信访听证机制,倾力化解基层群众诉求。目前已开展视频接访79批、156人次,化解群众诉求81件。

开播阳光问政全媒体。利用广播、电视、网络等传媒平台搭建“阳光问政”直播节目,聚焦热点难点、直击政务顽疾、拷问干部执行力。对热线反映问题办理情况录播公告,对上线办理部门邀请媒体记者跟踪报道暗访,对上线听众进行回访,确保问政到底、群众满意。目前节目网络点击率已达50.6万次,电视受众400万人次,有效整改问题230个,整改率100%。

当好“群众贴心人”

公开办理机制。对不涉密信访案件办理实行“四公开”,反映问题公开、办理程序公开、调查情况公开、调查结果公开。对疑难信访案件办理实行满意度测评,邀请信访人亲友团、辖区群众、“两委员一代表”、媒体记者等,对信访件办理情况现场测评、当场打分,全面推行阳光办案。

联合协作机制。纪检监察机关牵头抓总,定期组织相关部门召开会议督办协调,对纪检监察业务范围外的群众诉求实行“六联合”,联合信访、联合调查、联合会审、联合听证、联合评议、联合教育,形成工作合力。

督办责任机制。建立信访工作“一把手”负责制、辖区负责制、首办负责制,确保责任“零空档”。建立信访督查“五单”机制,交办单明确任务、督办单催问进度、结案单检验效果、稳控单营造和谐、责任单追求责任,推动信访问题

编辑人员:王洪磊