开栏语

按照省纪委十一届六次全会决策部署，今年以来，省纪委监委牵头组建“三个工作专班”，以一系列务实举措，切实加强基层党风廉政建设、加强纪检监察干部队伍建设、提升案件查办质效。7月14日起，“廉洁四川”网站、微信公众号推出“三个专班在行动”专题专栏，综合运用图文、视频等形式，及时反映各地各级纪检监察机关围绕“两加强一提升”，守正创新深化正风肃纪反腐，推动新时代纪检监察工作高质量发展的生动实践、成效经验。敬请关注。

“太谢谢你们的督办了，要不然没这么快啊！”在广安市邻水县丰禾镇泥汉坪村问政坝坝会上，村民刘凤其领到迟来的土地流转款后，向县纪委监委干部表达着感激之情。

问题的解决，还得从设立的服务群众联系点说起。

此前，该村林果脆红李基地原承包业主甘某因经营不善，解除了承包合同，100余户村民的7.5万元土地流转款本应立即兑付，却足足拖了两年还没解决，村民们对此颇有怨言。

抱着试一试的态度，村民找到了县纪委监委第二纪检监察协作片区服务群众联系点反映。问题受理后，服务群众联系点赓即将问题交由丰禾镇党委处理，并要求限期销号办结。不到半月，拖欠的土地流转款顺利兑付。

邻水县丰禾镇纪委召开问政坝坝会，兑付土地流转款。（严植棡 摄）

推动群众问题由群众身边党组织解决，是建立服务群众联系点的初衷。该县纪委监委以片区为统揽，实行镇纪委“联片”协作，在4个协作片区选取1个中心镇挂牌设立服务群众联系点，每周由各片区镇纪委干部轮流到联系点坐班，通过“受理问题、分类处置、派发交办、跟踪落实、回访反馈”闭环工作机制，分门别类处置问题，并“承诺”群众限期内给出答复或解释。同时，到群众家门口宣传服务群众联系点，积极建设群众家门口的纪委。

“服务群众联系点的工作人员要做到‘三好’，即信访举报受理好、惠民政策讲解好、群众问题解决好。”县纪委监委相关负责人如是说。为此，县纪委监委将民政、农业、医疗、教育等民生领域的政策法规汇编成册，要求坐班人员熟读政策，做到心中有数，给群众也要以浅显易懂的方式讲清讲透。今年以来，服务群众联系点为群众答疑解惑223次。

邻水县九龙镇纪委干部向百姓发放服务群众联系卡。（秦奎 摄）

推动问题解决，绝不是大包大揽。针对群众业务内的问题诉求，由信访室归口管理，业务外的交由相关单位党组织处理，属地镇纪委也将“第一时间”跟踪督办，督促其切实履行主体责任，对群众诉求及时解决、生活困难及时帮助、矛盾纠纷及时化解。

“我家门前的路终于硬化好了，出行方便了，住着也感觉更舒心了。”此前，九龙镇风垭社区冯某在第四纪检协作片区服务群众联系点反映，门前的路修了多年迟迟没有硬化。收到群众诉求后，第四纪检协作片区督促镇党委政府倒排工期，加快道路硬化。与此同时，安排镇纪委通过深入项目施工现场实地查看、走访等方式进行全过程监督，并做好群众满意度回访。

群众诉求是否圆满解决？是否办到群众心坎里？跟踪问效才是关键。为将矛盾化解前移，打造好“接访阵地”，该县纪委监委出台《服务群众联系点运行管理办法》，推行“班子成员+联系纪检监察室+乡镇纪委”包片督导模式，强化各联系点督导管理，每月定期召开片区协作会议，会商服务群众联系点疑难问题及干部作风问题。同时，成立回访督查组，抽查回访群众诉求，让群众“评诺”满意度。截至目前，抽查回访36次，群众满意率达95%。

服务群众联系点建立以来，邻水县纪委监委已督促解决群众身边问题145个，全县检举控告类信访总量同比下降43.6%，15个镇未再发生重复举报。（作者：鲁珊珊 吴艳）